Articles on consommateurs

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En alimentation, le jugement ne s’arrête pas à l’emballage. Au moment de la dégustation, le consommateur évalue aussi une sensation concrète liée au goût, à la texture, etc. Henry Saint John/Shutterstock (no reuse)

Pourquoi Nutri‑Score, labels et allégations ne suffisent‑ils pas à faire aimer les produits sains ?

L’information nutritionnelle ne suffit pas toujours à favoriser les produits alimentaires les plus sains. L’expérience sensorielle avec ces produits doit encore être améliorée.
Vous est-il déjà arrivé de préférer parler à une intelligence artificielle plutôt qu’à un être humain de peur d’être jugé ? CagkanSayin/Shutterstock (no reuse)

Les victimes de discrimination choisissent les recommandations basées sur l’IA plutôt que les conseils humains

Une étude souligne que les consommateurs discriminés sont plus enclins à se tourner vers des recommandations basées sur l’IA plutôt que vers des conseils humains.
Connaître le consommateur moyen au sens statistique dit de moins en moins de choses sur les attentes, les imaginaires et les envies de chacun. Ladanifer/Shutterstock (no reuse)

Ce que les entreprises françaises doivent encore apprendre sur leurs clients, après la disparation du consommateur moyen

La notion de « consommateur moyen » est caduque. La montée des inégalités, notamment, rend ce concept moins pertinent pour comprendre et anticiper le comportement du consommateur.
La co-création est-elle applicable à toutes les stratégies de marques ?

C’est qui le patron ?! : comment la co‑création permet de convaincre les consommateurs de payer un « prix juste »

La marque C’est qui le patron associe de façon originale ses clients. Décryptage de la stratégie suivie : est-elle transposable avec succès à d’autres entreprises ?
Avoir l’information ne suffit pas toujours pour décider. Encore faut-il la présenter de façon à ce qu’elle soit actionnable par les consommateurs. Illustration avec le transport aérien. Rzoze19/Shutterstock (no reuse)

Pourquoi le CO₂ des vols influence si peu nos choix (et comment y remédier)

Si les consommateurs ne tiennent pas tant compte de l’impact en CO₂ des vols, c’est peut-être une question de forme. La manière dont une information est présentée a une influence sur les comportements.
Il est temps de tourner la page du marketing pour relever les nouveaux défis des entreprises. Song_about_summer/Shutterstock

Fin du marketing et passage au « societing »

Le marketing s’est développé avec la société de consommation. Alors que celle-ci montre certaines limites, faut-il passer à une nouvelle étape ? Bienvenue dans l’ère du « societing ».
Au moment de l’achat, le prix, le goût, la praticité ou encore les bénéfices perçus pour la santé peuvent peser dans la décision et neutraliser l’effet de la liste des ingrédients. Anatoliy Cherkas/Shutterstock

Aliments ultratransformés : Comment aider les consommateurs à les repérer et à les éviter ?

La liste des ingrédients sur les emballages des produits pourrait se révéler un levier intéressant pour aider les consommateurs à repérer les aliments ultratransformés. On fait le point.
Marchands d'ivoire sur la côte ouest de l'Afrique, 1870. Bildagentur-online/Universal Images Group/Getty Images

Pionniers de la consommation : comment les Africains ont dicté le tempo du commerce mondial au 19e siècle

La « nouvelle classe de consommateurs » africaine n'est pas nouvelle ; dans les années 1800, le continent donnait le ton aux usines européennes.
Sur les réseaux sociaux, les « haters » ont trouvé un terrain pour se coordonner. Jon Tyson/unsplash

Face aux défaillances des marques, les groupes de « haters » organisent leur riposte en ligne

Sur les réseaux sociaux, les consommateurs déçus par une marque trouvent les outils pour exprimer leur colère. Des solutions existent pour les entreprises qui font face à ces groupes structurés.
D’aides au consommateur, les intelligences artificielles vont-elles se transformer en consommatrices à part entière ? U3D/Shutterstock

Quand l’IA devient le consommateur

Désormais, l’IA anticipe les besoins des consommateurs et agit à leur place. Quelles conséquences pour le marketing ? et pour le libre arbitre des consommateurs ?
Récolte de betteraves sucrières en Normandie. stanze/Flickr

Alternatives aux néonicotinoïdes en culture de betterave : les avancées de la recherche

Voici 4 ans que des scientifiques testent et étudient les alternatives aux néonicotinoïdes pour les cultures de betteraves. Les pistes de solutions sont nombreuses et complémentaires.
Près de 40 % des Français disent avoir déjà acheté un produit plagié. Ils sont pourtant presque aussi nombreux à réprouver ce comportement. Pour quelles raisons ? Ceri Breeze/Shutterstock

Contrefaçon des produits de luxe Vuitton, Saint Laurent, Chanel ou Hermès… Pourquoi la pression sociale l’emporte sur la morale

Qu’est-ce qui pousse les personnes à acheter des produits contrefaits ? Un tel acte est-il condamné ou encouragé par l’entourage ?
En juin 2020, Danone est la première entreprise cotée au CAC 40 à obtenir cette qualité juridique. Pourra-t-elle encore le rester longtemps ? HJBC/Shutterstock

Abandon du Nutri‑Score de Danone : retrait de sa qualité de société à mission ?

En se désengageant du Nutri-Score pour ses marques Danonino, Actimel, Activia, Danone et HiPro, Danone ne serait pas en mesure d’atteindre les objectifs fixés pour 2025 comme entreprise à mission.
La rue Sainte-Catherine à Bordeaux est célèbre pour être la rue piétonne la plus longue d’Europe et… la plus bondée. MikeDotta/Shutterstock

Post‑Covid‑19 : pourquoi les consommateurs fuient‑ils les magasins bondés ?

Depuis la pandémie de Covid-19, de nombreux consommateurs évitent les magasins. Un nouveau défi pour les commerçants qui font preuves d’ingéniosité pour les garder.
Censés simplifier la vie du consommateur, certains services numériques sont de véritables casse-têtes. SaiArLawKa2/Shutterstock

La digitalisation peut améliorer l’expérience client, mais des défis uniques se posent pour les services complexes

Le numérique peut être un facteur majeur de simplification et de fluidification de l’expérience des consommateurs. Encore faut-il que cela soit pensé et voulu en amont par le producteur du service.
Il n'est pas toujours évident pour les départements marketing d'établir les bonnes stratégies tant la science présente des résultats contradictoires. Shutterstock

Marketeurs, comment accroître la valeur perçue par le client ?

La recherche en marketing donne parfois lieu à des résultats contradictoires. Découvrez les résultats qui émergent d’une méta-analyse.

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