La pandémie de Covid-19 a profondément reconfiguré le tourisme français depuis 2020. Quelques années plus tard, cette transformation perdure-t-elle ou assiste-t-on à un retour à la normale ?
Articles on hôtellerie
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Les publicités des deux géants du tourisme en ligne montrent deux manières de voyager. Car la concurrence, c’est une bataille de récits.
Le secteur du tourisme change sous la pression des voyageurs. Un tourisme plus lent, plus durable, est en train d’émerger. Au point de changer le secteur en profondeur ?
Légende américaine, liée à jamais à l’histoire du pays, l’hôtel Waldorf Astoria est évité par les présidents depuis Barack Obama, après son rachat par des propriétaires chinois.
Au-delà des questions de conformité, les politiques de diversité et d’inclusion (D&I) dans l’hôtellerie de luxe représentent-elles une opportunité stratégique ?
Comme d’autres secteurs, l’expérience-client dans l’hôtellerie recourt de plus en plus aux technologies numériques. Pour réussir, il importe de ne pas oublier la dimension émotionnelle du tourisme.
Les réceptionnistes, serveurs ou femmes de ménage peuvent souffrir de situations dans lesquelles les clients les ignorent ou leurs savoir-faire ne sont pas reconnus.
Elles nous paraissent être des havres de paix, le point de chute idéal en vacances. Mais les chambres d'hôtel sont surtout un nid douillet pour les microbes ! Le point de vue d'une microbiologiste…
Les punaises de lit sont universellement détestées. Insidieuses, difficiles à chasser, elles provoquent nombre de désagréments, physiques comme moraux… Le point sur ces dégâts et comment les éviter.
Les plates-formes de location courte durée peuvent être considérées comme une concurrence déloyale pour le secteur de l’hôtellerie, mais elles ont également permis de démocratiser le tourisme.
Les technologies permettent de concevoir des expériences surprenantes et personnalisées grâce à la stimulation des cinq sens, renforçant ainsi l’attachement et la fidélité des clients.
À l’aube d’une prochaine saison touristique, continuerons-nous à voyager comme avant la pandémie ? En étant tous des touristes lorsqu’on voyage, personne n’est exemptée de cette réflexion.
Alors que la saison touristique estivale 2021 va s’ouvrir, une recherche sur les Baléares permet de se demander ce que sera le visage du tourisme de l’après-crise.
À la recherche de lieux où faire la fête à peu de frais, les touristes français visent souvent l’Espagne, en temps de pandémie comme auparavant.
Avec l’essor des médias sociaux et la popularité des contenus générés par les utilisateurs, les photos sont devenues un moyen de communication très populaire pour les informations liées aux voyages.
Le secteur du tourisme est confronté à une crise sans précédent. L’occasion de changer d’approche ?
Avec la pandémie, les pratiques touristiques ont été, sont et seront contraintes d’évoluer, de même que les messages promotionnels qui les encouragent.
Les plans d’économie ont permis aux groupes mondiaux de maîtriser leur endettement et d’améliorer leurs liquidités. Objectif : tenir face à une crise du tourisme et du transport qui s’annonce durable.
État, assureurs et consommateurs ont déjà engagé des actions pour tenter de sauver les établissements fragilisés.
Les succès d’Airbnb, d’Uber ou encore d’Amazon reposent sur des modèles qui visent à les rendre incontournables chez les consommateurs. Décryptage.
Top contributors
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Enseignant-Chercheur en Economie, INSEEC Grande École
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Professeur des Universités, IAE Paris – Sorbonne Business School
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Maîtresse de Conférences, Docteure en études hispaniques, Université Sorbonne Paris Nord
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Professeur de comportement organisationnel − Professor of Organizational Behavior, Kedge Business School
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Docteur en géographie, Université d’Angers
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Professor of Marketing and Consumer Research, Nanyang Technological University
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Professeur Associé de marketing, Kedge Business School
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Assistant professor, Aalto University
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Associate Professor of Marketing, Communication & Business Sales, ESCE International Business School
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NSERC-Prompt Industrial Research Chair in User Experience and Full Professor of IT, HEC Montréal
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Directeur de recherche au CNRS, géographe de la santé, Université d’Angers
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Professeur de marketing, EM Lyon Business School
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Postdoctoral research fellow, Université du Québec à Montréal (UQAM)
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Senior Lecturer in Clinical Microbiology, University of Leicester
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Professeur senior d’analyse financière, d’audit et de risk management - Directrice de Programme pour le MSc Fashion Design & Luxury Management- Responsable de la spécialisation MBA "Brand & Luxury Management", GEM