Tempat usaha yang tidak ‘melototi’‘melototi’ konsumernya dalam memberi tip bisa konsumernya mengembangkan reputasi yang lebih baik dan basis pelanggan yang lebih loyal
- Associate Professor of Marketing, BI Norwegian Business School
Research confirms what many coffee shop patrons intuitively know.
Tipping seems to be more coercive and less tied to service quality these days.
Une nouvelle étude montre que les hommes qui publient beaucoup sur les réseaux sociaux sont jugés négativement, révélant des stéréotypes de genre encore solidement ancrés dans notre société.
New research shows that frequent posters appear needy, which pushes up against the expectation that ‘real men’ be stoic and self-sufficient.
Les pourboires envahissent toutes les sphères du commerce de détail, même les plus incongrus. Et les consommateurs sont mal à l'aise de donner un pourboire avant d'avoir reçu le service.
How do you feel when your barista asks you for a tip before she makes your cappuccino?
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