Hilda Paredes Dávila

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De plus en plus de personnes, notamment des jeunes, ont recours à des chatbots entraînés avec des IA pour gérer leurs émotions. Mais ces outils numériques ne peuvent se substituer à une relation humaine ni, le cas échéant, à une prise en charge par un spécialiste. SeventyFour/Shutterstock

Est‑ce une bonne idée d’utiliser des IA comme confidentes ou comme soutien psychologique ?

José Sánchez Santamaría, Universidad de Castilla-La Mancha; Gabriela de la Cruz Flores, Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM); Hilda Paredes Dávila, Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), and Jesús Miguel Muñoz Cantero, Universidade da Coruña

Les chatbots entraînés par IA séduisent. Mais le « réconfort numérique » ponctuel qu’ils peuvent apporter ne doit pas être confondu avec une relation amicale ou un soutien psychologique.

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