Les avis des clients sont plus complexes à comprendre qu’on ne le croit. En particulier, il faut être vigilant sur le silence qui n’est pas toujours le signe d’une approbation.
- Enseignant et directeur du département Marketing, Entrepreneuriat et Développement commercial, ESCE International Business School
Pensé pour développer et structurer l’emploi dans les services à la personne, quel est le bilan du chèque emploi service universel vingt ans après sa création ? Un indice : pas mal, mais peut mieux faire.
La fin des voitures thermiques est annoncée dans un délai assez court. Pourtant, le texte européen qui le prévoit inclut une exception, qui pourrait bien devenir une bombe sociale.
Véronique Louwagie vient de présenter une loi pour acter la disparition du titre-restaurant papier à compter de 2027, son utilisation tous les jours de la semaine et pour des produits alimentaires.
Comment trouver son audience au sein de la vaste jungle que constituent les réseaux sociaux professionnels ? Un ouvrage propose une démarche en quatre points.
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