La réussite d’un projet de transformation numérique nécessite de bien comprendre comment il va affecter les utilisateurs. Seront-ils contraints ou libres d’utiliser les nouveaux outils ? insta_photos/Shutterstock

Quand la transformation numérique vire au fiasco : le facteur humain ignoré

Former, écouter, impliquer sont trois moments importants pour réussir une transformation numérique. Mais les moyens à mobiliser diffèrent selon les situations.

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