En moins de vingt ans, Airbnb a modifié le tourisme. Actrice majeure du secteur, l’entreprise a accompagné l’émergence de nouveaux besoins et créé quelques problèmes.
- Professeur Associé en Marketing Digital, EM Normandie
Le développement du numérique a changé en profondeur le secteur du tourisme et l’expérience client. Si les PME ont pris du retard, des initiatives locales doivent être observées de près.
Quelles pourront être les retombées des Jeux olympiques et paralympiques de Paris ? Outre les impacts économiques, les JO sont aussi l’occasion de donner une image renouvelée…
Selon une étude, les Français ont téléchargé le dispositif du gouvernement pour retrouver une confiance en l’avenir, quitte à prendre des risques pour leurs données personnelles.
En proposant par exemple des outils d’aide à la décision aux hôteliers, les grandes agences en ligne capitalisent sur la connaissance client et capturent une partie de la valeur du tourisme local.
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