Un consommateur qui, pour payer moins cher son service d’accès à une plateforme de vidéos à la demande, accepte de la publicité, change-t-il de regard sur celle-ci ? La réponse pourrait vous surprendre.
- Maître de Conférences en marketing, Université d’Orléans
Sur les réseaux sociaux, les consommateurs déçus par une marque trouvent les outils pour exprimer leur colère. Des solutions existent pour les entreprises qui font face à ces groupes structurés.
La crise a transformé les besoins des clients, qui se disent aujourd’hui plus sensibles aux communications numériques qui dépassent le seul champ commercial.
Les professionnels du marketing doivent être vigilants quant aux formats publicitaires utilisés et apporter aux consommateurs des bénéfices afin de ne pas susciter de rejet.
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