Les indicateurs sont devenus omniprésents dans la gestion des entreprises. Comment bien les construire ? Quelle méthodologie suivre pour bien mesurer ? Smile Studio AP/Shutterstock

Peut‑on mesurer l’invisible ? Comment naissent les indicateurs qui guident nos décisions ?

Préalable à l’action, la construction d’indicateurs doit répondre à certaines règles. C’est d’autant plus nécessaire pour certains concepts abstraits. Illustration avec la créativité.

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