Mathieu Béal

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Mathieu Béal est titulaire d'un doctorat de l'Université Lyon 3 (Prix de thèse FNEGE & Le Sphinx). Ses recherches s'inscrivent dans le domaine du management des services, et portent plus particulièrement sur la gestion des réclamations et les plaintes clients sur les réseaux sociaux. Ses recherches ont été publiées dans plusieurs revues internationales, dont Journal of Service Research, Journal of Interactive Marketing, et Journal of Advertising.

Experience

  • –present
    Professeur assistant en Marketing, emlyon business school

Education

  • 2018 
    Université Jean Moulin Lyon 3, Marketing

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