Marie-Catherine Paquier

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Comment
Quelles sont les offres d’expérience des gares transformées (comme ici, la gare de Lyon à Paris) ou celles de nouvelle génération ? Et comment sont-elles appréhendées par les voyageurs ? Deux études mettent au jour des dynamiques d’« empowerment » des usagers. Shutterstock

Face à la transformation des gares, quelles expériences‑voyageurs offertes et vécues ?

Marie-Catherine Paquier, EBS Paris ; Mariem El Euch Maalej, ESSCA School of Management, and Martine Deparis, EBS Paris

De plus en plus, les gares se transforment. Parallèlement, les besoins des usagers changent aussi. Comment ces deux mutations s’articulent-elles ?
Par contrainte ou par choix, les boutiques des produits monastiques semblent l’avoir bien compris comme ici à Solesmes dans la Sarthe. Giogo / Wikimedia Commons

Produits monastiques : une communication qui repose sur la discrétion

Marie-Catherine Paquier, EBS Paris ; Fabien Pecot, TBS Education, and Sophie Morin-Delerm, Université Paris-Saclay

À rebours des techniques de communication et de publicité actuelles, les produits monastiques, comme d’autres, bénéficient d’une valorisation qui repose sur la discrétion.

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