Certains managers d'Ehpad sont tentés de quitter ce travail. Un soutien plein et entier de l'organisation peut les convaincre de rester malgré tout.
- Maître de Conférences HDR, Hors Classe, Aix-Marseille Université (AMU)
Surcharge de travail, manque de communication, conflits entre les attentes des familles et celles des managers, les salariés des Ehpad peinent à se dire qu’ils « font bien leur travail ».
Dans les Ehpad ou les établissements spécialisés, les salariés demandent davantage d’écoute de leurs supérieurs, qui doivent en réponse développer leurs compétences en communication.
Dès le début de la crise, les outils de gestion, les modes de communication et l’organisation du travail ont été réadaptés en un laps de temps très court.
Les établissements peuvent mobiliser des ressources non financières, notamment sociales, pour compenser les conditions de travail difficiles.
La crise sanitaire a révélé au grand jour les conditions de travail difficiles au sein de ces établissements soumis à des normes de management visant la standardisation et la performance.
