Con la aparición de las redes sociales, los usuarios no solo consumen, también crean contenidos y, sin saberlo, contribuyen a construir la imagen y reputación de las marcas.
- Profesora asociada, Universitat de Lleida
Airbnb es líder en reseñas de viajeros: un 75% las escribe y el 93% son positivas. Quizás porque su sistema de evaluación despierta la curiosidad de todos al pedir a huéspedes y anfitriones una reseña
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