Las reseñas de los viajeros son fuente de información para otros futuros clientes y para los propios hoteleros. Además, una calificación alta puede hacer crecer las ventas, las tasas de ocupación y los ingresos por habitaciones.
- Profesor en el departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Universidad de Murcia
Google ha superado a TripAdvisor en número de reseñas, pero TripAdvisor proporciona información más completa y con menos limitaciones de acceso.
Aunque hay lugares del mundo que muchos desean visitar, otros que ya lo han hecho relatan experiencias negativas.
Cuando los visitantes volvieron a los parques temáticos tras la pandemia, las medidas anticovid generaron una nueva batería de quejas y reclamaciones. Y muchas han quedado reflejadas en las redes.
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