Els viatgers confien més en les ressenyes i fotografies d'altres usuaris que en publicitat oficial, però només amb destinacions consolidades. Funcionen igualment les xarxes per a destinacions menys conegudes?
- Profesora contratada doctora, Universitat de Lleida
Las reseñas de los viajeros son fuente de información para otros futuros clientes y para los propios hoteleros. Además, una calificación alta puede hacer crecer las ventas, las tasas de ocupación y los ingresos por habitaciones.
Con la aparición de las redes sociales, los usuarios no solo consumen, también crean contenidos y, sin saberlo, contribuyen a construir la imagen y reputación de las marcas.
Airbnb es líder en reseñas de viajeros: un 75% las escribe y el 93% son positivas. Quizás porque su sistema de evaluación despierta la curiosidad de todos al pedir a huéspedes y anfitriones una reseña
Aunque hay lugares del mundo que muchos desean visitar, otros que ya lo han hecho relatan experiencias negativas.
Contact Eva for
- General
- Media request
- Speaking request
- Consulting / Advising
- Research collaboration
- Research supervision
- Location: Lleida, España
- Website
- X (formerly Twitter): @evamartinf
- Article Feed
- ORCID
- Joined
