Dès les premières rumeurs, beaucoup ont fermé leur compte. Sans doute car la stratégie d’acquisition de l’entreprise a, comme souvent, oublié de tenir compte de la satisfaction des usagers.
- Enseignant-chercheur en Marketing et Analyse de données (IA), ICD Business School
Ce modèle développé aux États-Unis aide les clients à faire le choix entre les marques mais livre aussi des enseignements macro-économiques. Son adaptation en France pourrait être intéressante.
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