Le secteur du luxe peut-il s’adapter aux nouvelles demandes de transparence de la société et des consommateurs ? Sans rien perdre de ce qui fait sa spécificité ?
- Doctorant en sciences de gestion et du management, Université de Limoges
Le secteur du luxe est-il un modèle de durabilité ou le symbole d’une sur consommation ? Sans un fort engagement des consommateurs, le secteur peinera à devenir plus responsable.
Les salariés des assurances en charge de la relation client peinent aujourd’hui à distinguer ce qui relève de leur mission de tâches qui incombent aux robots conversationnels.
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